Widerruf - Rückgaberecht

Rückgaberichtlinie von Riwa-Modellbau-Service

WICHTIG: Sie müssen uns Riwa-Modellbau-Service kontaktieren, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Autorisation) anzufordern, bevor Sie Produkte zurücksenden. Artikel, die ohne RMA-Nummer zurückgesandt werden, werden abgelehnt und auf Kosten des Kunden zurückgesandt.

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Rückgaberecht:

Wenn Sie den falschen Artikel bestellt haben oder Ihren Artikel nicht mehr möchten, können Sie neue, nicht montierte, unbenutzte und nicht bespielte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. 

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich sind.

Wenn Ihre Bestellung mit unserer Option „Kostenloser Versand“ verschickt wurde, ziehen wir die tatsächlichen Versandkosten von Ihrem Rückerstattungsbetrag ab. 

Vom Kunden gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.

Für unvollständige, zusammengebaute oder in irgendeiner Weise verwendete Produkte besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch.

Produkte müssen in ihrer Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen und Zubehör zurückgegeben werden.

Versenden Sie Ihr Paket mit einem „verfolgbaren“ Versandunternehmen wie POST, UPS, DHL oder FedEx. Wir empfehlen dringend, Ihr Paket für den Wert des Inhalts zu versichern.

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Riwa-Modellbau-Service ist nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Pakete, die von Kunden gesendet werden.

Ausverkaufs- und geöffnete Artikel werden „wie gesehen“ verkauft und können unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Computersoftware wie der Reflex Flight oder andere Simulator kann nicht zurückgegeben werden.

Wenn Ihre Rücksendung auf einen Versandfehler zurückzuführen ist (wir haben Ihnen das falsche Produkt zugeschickt), übernimmt Riwa-Modellbau-Service die Kosten für die Rücksendung.

Ohne RMA-Nummer (Return Merchandise Autorisation) zurückgesandte Artikel werden abgelehnt und auf Kosten des Kunden zurückgesandt.

RMA-Nummer anfordern unter riwa@riwa.cc 

Hinweis: Wenn Ihr Produkt zusammengebaut oder in irgendeiner Weise verwendet wurde und Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung ein Problem mit Ihrem Produkt feststellen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Ersatz oder Reparatur gemäß der Produktgarantie von Riwa-Modellbau-Service. Bitte besuchen Sie unsere Seite mit den Garantiebestimmungen, um festzustellen, ob Ihr Produkt durch die Produktgarantie von Riwa-Modellbau-Service ist.

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, überprüfen wir die zurückgesandten Produkte, um sicherzustellen, dass sie sich in neuem Zustand befinden. Wenn die zurückgesandten Produkte in neuem Zustand sind, erstatten wir Ihnen den ursprünglichen Kaufpreis abzüglich aller vom Kunden oder Riwa-Modellbau-Service gezahlten Versandkosten. Wenn die Produkte beschädigt oder gebraucht bei uns eintreffen, wird Ihre Rücksendung abgelehnt und ein Mitglied des Kundenserviceteams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rücksendung der Produkte an Sie zu vereinbaren (auf Ihre Kosten).

Der gesamte Rücksendevorgang dauert in der Regel 10 bis 15 Werktage. Dieser Zeitraum umfasst die Transportzeit, bis wir Ihre Rücksendung vom Versender erhalten (5 bis 8 Werktage), die Zeit, die wir benötigen, um Ihre Rücksendung nach Erhalt zu bearbeiten (3 bis 5 Werktage) und die Zeit, die Ihre Bank benötigt, um unseren Rückerstattungsantrag zu bearbeiten (1 bis 2 Werktage).